Cara menggunakan layanan call center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan jasa call center J&T. Padahal customer service bisa diakses selama 24 jam sepanjang waktu. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan, dan pada hari libur masih berfungsi. Jadi, tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga berfungsi tanpa hari libur.
J&T benar-benar tidak tahu tentang hari libur, bahkan hari libur nasional dan akhir pekan juga masih beroperasi seperti biasa. Jadi, bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya ini bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda beli bisa sampai ke konsumen dengan mudah, meski transaksi dilakukan saat liburan.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerakdi bidang perkapalan, meskipun berbasis di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang penyortiran di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu berupaya untuk mencapai pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggannya.
Jadi, kami memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung menghubungi customer service melalui media mana, Anda berada di artikel yang tepat, karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui saluran telepon resmi J&T Expedition Hotline
Bahkan pada awalnya, layanan ini bisa diakses secara gratis. Pada tahun2018, saluran telepon gratis mulai dihapuskan dan digantikan oleh layanan berbayar di mana tarifnya tergantung pada tarif masing-masing operator. Jadi, Anda bisa menghubungi layanan saluran telepon di 021-8066-1888 dengan cara sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum di 021-8066-1888
- Setelah menekan nomor saluran darurat, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat mengetuk ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Layanan ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif jika pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga solusi dapat ditemukan. Jadi, jika Anda mengalami masalah penempatan dengan pengiriman atau penerimaan barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan langsung di hotline.
Call Center J&T ini juga tidak memiliki liburan, sehingga Anda bisa menghubunginya kapan saja saat dibutuhkan. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam nonstop, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Menghubungi call center melalui layanan saluran telepon memang lebih disarankan dibandingkan metode lain.
Kirim email ke alamat email pengiriman
Bahkan, ada banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan saluran telepon di mana Anda harus membayar biaya karena saluran telepon tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirimkan email agar bisa meneruskan dengan menuliskan tentang saran kritik atau keluhan.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik, sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi customer service melalui alamat email, maka perhatikan untuk menulis kritik terhadap saran atau keluhan yang akan Anda sampaikan.
Jangan lupa untuk mengisi subjek email dengan poin-poin penting yang akan Anda teruskan, kemudian Anda akan mengelasnya secara detail di badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list, karena nantinya akan memudahkan penanganan pengaduan oleh call center J&T.
Alih-alih menulis setelah paragraf, Anda harus menulisnya sebagai daftar , sehingga esensi keluhan dapat disampaikan dengan jelas. Jika Anda dengan angin panjang, biasanya ada komunikasi yang salah, jadi Anda perlu mengulangi apa yang ingin Anda sampaikan dan, tentu saja, butuh waktu dan hambatan tidak diselesaikan dengan cepat.
Menghubungi Akun Media Sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service bahkan perusahaan besar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat diperoleh dengan mudah jika Anda hanya perlu menelusuri mesin pencari atau browser dengan menggunakan media internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial sendiri untuk mempresentasikan produknya kepada publik. Anda hanya perlu mencari akun media sosial Anda jika Anda mengalami keluhan atau masalah sehingga dapat dengan mudah ditularkan dengan cara yang lebih sederhana.
Begitu juga dengan J&T, ketika anda ingin menghubungi call center J&T, namun anda terkendala karena harus mengeluarkan budget dimana tarifnya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, anda bisa dm atau pesan langsung melalui akun media sosial J&T.
Apalagi sekarang banyak orang lebih memilih paket data daripada paket untuk menelepon, sehingga Anda juga bisa menghubungi administrator melalui jejaring sosial mereka. Saat ini juga sudah banyak akun media sosial, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif agar bisa dengan mudah login.
Untuk ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda lebih disarankan untuk menghubungi melalui akun Instagram Anda karena lebih sering online atau aktif.
Jadi, tidak hanya melalui layanan hotline, Anda bisa mengunjungi call center J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message hingga akun media sosial J&T.
Dengan J&T Nomor WhatsApp
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya kereta Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang mungkin menjadi pilihan terakhir, yaitu menghubungi administrator atau customer service di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang lebih sering digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, bahkan WhatsApp bisa dikatakan sebagai pengganti SMS, sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terkoneksi dengan customer service untuk chatting dua arah sehingga sama seperti saluran telepon dimana Anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang diajukan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati sehingga ada respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Jadi, tidak perlu khawatir, karena berbagai kendala bisa diatasi dengan baik dan pengiriman atau penerimaan paket bisa berjalan lancar seperti biasa.
Yang paling penting adalah ketika mengirim paket, pastikan bahwa itu telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga untuk mengirimkan barang yang dibungkus dengan baik agar barang tidak mudah rusak di jalan, karena biasanya keluhan di call center J&T paling banyak dari pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan, banyak pelanggan yang mengaku bahwa paket tersebut belum sampai. Kemudian alamat yang salah atau nama dan nomor rumah yang mengarah pada fakta bahwa barang tidak mencapaitujuan mereka. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan barang di dalamnya sedikit rusak, bengkok, rusak dan lain-lain.
Tips agar pengiriman menjadi lancar dan tidak ribet sebenarnya mudah jika Anda perlu mengecek ulang alamat pengiriman dan nama tujuan, selalu jika Anda mengirim barang yang rawan kerusakan, maka berikan stiker peringatan. Sehingga Anda dan konsumen tidak perlu menghubungi call center J&T , karena pengiriman berjalan lancar.